Köp- och leveransvillkor
1. Orderbekräftelse
Omeddelbart efter att din beställning lagts skickas en orderbekräftelse med information om din order via e-post. Var därför noga med att ange rätt mejladress! Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.
2. Leverans
Leveranstiden för lagervaror ca 5 arbetsdagar efter att betalningen mottagits. Väljer du att betala med kort kan din order omedelbart expedieras, väljer du däremot förskottsbetalning kan det ta upp till 3 bankdagar innan betalningen gått igenom. För varor som inte finns i lager tar det ca 1-3 veckor innan de dyker upp i brevlådan. Vill du veta säkert vilka varor som finns i lager kan du kontakta oss innan du genomför ditt köp.
3. Betalningsalternativ
Du har möjlighet att välja mellan två olika sätt att betala:
- Kortbetalning
Du kan välja att betala med kort (Visa eller Mastercard). Din order kan då expedieras omedelbart. - Förskottsbetalning
Du kan även betala förskott till bankgiro 491-8512 (mottagarnamn AGXE Crossmedia). Ange ordernumret som referens. Din order expedieras när vi får din betalning, vilket kan ta upp till 3 bankdagar. Har betalningen inte mottagits inom 7 dagar makuleras ordern.
4. Frakt
En kostnad för frakt tillkommer med för närvarande 49 kr per order oavsett antal varor. Dina varor skickas direkt hem i brevlådan. Större beställningar kan du behöva hämta hos närmaste postombud.
5. Byten och returer
Vi erbjuder dig bytesrätt inom 14 dagar. Du måste själv bekosta returporto. Retur får alltså ej ske som postförskott eller efterkrav.
Returvaror får ej vara använda och alla märkningar ska sitta kvar.
6. Reklamationer
Det är vår skyldighet att du får felfria varor levererade till dig. Skulle du mot förmodan få hem en defekt eller fellevererad vara, eller kanske ingen vara alls, måste du omedelbart och senast inom 14 dagar från det att du har mottagit varan reklamera den till oss. Kontakta oss och ange alltid ditt ordernummer och ditt namn. Vi står för frakten när vi gjort fel!
Vid eventuell tvist följer vi alltid allmänna reklamationsnämndens rekommendation.
Distans- och hemförsäljningslagen gäller när du handlar hos Twilightfan.